Privacy Policy

Privacy Policy / Kebijakan Privasi

ENGLISH VERSION

This Privacy Policy governs the use of the Contact Form (“Contact Form”) provided by PT Itasof Pelagus Global (also known as “ITAsoft”) of Xin Building, Jl. Kapten Tendean No.52, Hegarmanah, Cidadap, Bandung City, West Java 40141, Indonesia (referred as “We” or “Our” or “Us”). Such Contact Form include, but not limited to, form provided by our website, portal, blog or any other platforms designated by us (“Portal”).

By browsing, using, accessing or registering with our Portal and/or subscribing to and use our products and/or services, you are bound by this Privacy Policy and you consent for us to collect, use, store and disclose your personal data in accordance with this Privacy Policy. We will be processing the personal information provided by you or any third parties and/or further information and data that may be required by us from time to time.

A. COLLECTION OF INFORMATION

(1) We collect personal information when you:-

(a) use the Contact Form;
(b) provide comments or submit a problem or helpdesk ticket to us;
(c) request information from us and provide your name or return contact information;
(d) use software application or mobile app published by us; or
(e) join any contests or surveys organised by us.

(2) We may process personal information such as:-

(a) names, contact details such as mobile number and email address, and GPS coordinates;
(b) transaction details related to your use of our Contact Form;
(c) usage and preference information such as preferences expressed, and settings chosen;
(d) device information about your mobile device, including, for example, the hardware model, operating system and version, software and file names and versions, preferred language, unique device identifier, advertising identifiers, serial number, device motion information, and mobile network information;
(e) information generated from your participation in our survey or interaction with us in various other ways, such as demographic information, your comments, feedback, question or suggestions and information about a subject that may interest you; and
(f) information collected through the use of Cookies (as defined below).

(3) Your personal details are obligatory and if you fail to provide such information, we may not be able to provide you with the Contact Form.

(4) Some of the information collected by us may not be explicitly submitted by you as we also automatically receive and record information on our server logs from our mobile application or your browser, including your IP address, cookie information, the pages or functions you request, your browser type and language, access times, and/or the referring web site address.

(5) If you give us information about another person, you confirm that the other person has appointed you to act on his/her behalf and has agreed that you can:

(a) give consent on his/her behalf to the processing of his or her personal information;
(b) receive in his or her behalf any data protection notices; and
(c) warrant that you have obtained his/her consent for us to store his or her personal information or have the right to allow us to process his or her personal information.

B. COOKIES

(1) “Cookies” are data files that may be downloaded to your computer when you use the Portal and permit the Portal to identify your computer whenever you use the Portal. We use cookies to recognise repeat use by users of the Application and to collect information about our users’ interactions with the Application. These cookies contain identification information that enables us to streamline your experiences using the Portal.

(2) We may also use small pieces of code called “web beacons” or “clear gifs” to collect anonymous and aggregate advertising metrics, such as counting page views, promotion views, or advertising responses. A web beacon is an electronic image called a single-pixel or clear GIF. Web beacons can recognise certain types of information, such as a user’s cookie number, time and date of a page view, and description of the page where the web beacon is placed. These web beacons may be used to deliver cookies that conform to our cookie policy.

C. USE OF PERSONAL INFORMATION

(1) In general, other than providing you with the Contact Form and other services incidental or related to the Contact Form, we may use the information provided to us for the following purposes:-

(a) process and manage the use of the Contact Form;
(b) respond to your enquiries;
(c) create personalised promotions by combining your personal information with non-personal information about you;
(d) provide, maintain, protect and improve the Contact Form, to develop new services, and to protect ourselves and our users;
(e) enforce any Terms and Conditions between us;
(f) research purposes including historical and statistical purposes;
(g) general operation and maintenance of the Portal including audit and its related portal(s);
(h) provide you with regular communications (other than direct marketing materials) from us relating to the Contact Form; and
(i) investigation of complaints, suspected suspicious transactions and research for service improvement.

D. DISCLOSURE OF PERSONAL INFORMATION

(1) We may share your personal information with:-

(a) our subsidiaries and licensees and our parent and other affiliated companies for the purpose of developing or marketing new products, services or portals that are developed by our related companies and informing you of such new products, services or portals;
(b) service providers under contract who help with our business operations (such as merchants, partners, payment gateway provider, fraud investigations, bill collection, monitoring of user behavior and the processing of payments for any products or services, legal advisors, accountants and auditors);
(c) third parties (including those overseas) who provide data processing services; and
(d) any person, who is under a duty of confidentiality to which has undertaken to keep such data confidential, which we have engaged to fulfill our obligations to you.

(2) We may disclose your personal information if required to do so by law or if we have good faith belief that such disclosure is necessary to protect and/or defend our rights and interests. We may, as permitted by applicable law, disclose your personal information to third parties in connection with an investigation of fraud, infringement, piracy, tax avoidance and evasion or other unlawful activity and you expressly authorise us to make such disclosures.

(3) If we are merged or acquired by another entity, personal information may be transferred to such entity as a part of the merger or acquisition.

E. GENERAL

If this privacy policy changes in any way, it will be updated on this page. Regularly reviewing this page ensures you are updated on the information which is collected, how it is used and under what circumstances, if any, it is shared with other parties. If you wish to make a request access or request correction of the personal information or limit the processing of your personal data held by us or have any inquiries or complaints in respect of the personal information, please contact Management at info@itasoft.co.id or +62 22 2043377

In the event of any inconsistency between the English version and the Bahasa Indonesia version of this notice, the English version shall prevail over the Bahasa Indonesia version.

BAHASA INDONESIA VERSION – KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan Formulir Kontak (“Formulir Kontak”) yang disediakan oleh PT Itasof Pelagus Global (juga dikenal sebagai “ITAsoft”) dari Xin Building, Jl. Kapten Tendean No.52, Hegarmanah, Cidadap, Kota Bandung, Jawa Barat 40141, Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Kami”). Formulir Kontak tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, formulir yang disediakan melalui situs web, portal, blog atau platform lain yang ditentukan oleh kami (“Portal”).

Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftar pada Portal kami dan/atau berlangganan dan menggunakan produk dan/atau layanan kami, Anda terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami akan memproses informasi pribadi yang diberikan oleh Anda atau pihak ketiga dan/atau informasi dan data tambahan yang mungkin kami perlukan dari waktu ke waktu.

A. PENGUMPULAN INFORMASI

(1) Kami mengumpulkan informasi pribadi ketika Anda:-

(a) menggunakan Formulir Kontak;
(b) memberikan komentar atau mengajukan masalah atau tiket bantuan kepada kami;
(c) meminta informasi dari kami dan memberikan nama atau informasi kontak Anda;
(d) menggunakan aplikasi perangkat lunak atau aplikasi mobile yang kami terbitkan; atau
(e) mengikuti kontes atau survei yang kami selenggarakan.

(2) Kami dapat memproses informasi pribadi seperti:-

(a) nama, detail kontak seperti nomor ponsel dan alamat email, serta koordinat GPS;
(b) detail transaksi terkait penggunaan Formulir Kontak kami;
(c) informasi penggunaan dan preferensi seperti preferensi yang dinyatakan dan pengaturan yang dipilih;
(d) informasi perangkat tentang perangkat mobile Anda, termasuk, misalnya, model perangkat keras, sistem operasi dan versi, nama dan versi perangkat lunak dan file, bahasa pilihan, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan informasi jaringan mobile;
(e) informasi yang dihasilkan dari partisipasi Anda dalam survei kami atau interaksi dengan kami dalam berbagai cara lain, seperti informasi demografis, komentar, umpan balik, pertanyaan atau saran Anda dan informasi tentang subjek yang mungkin menarik minat Anda; dan
(f) informasi yang dikumpulkan melalui penggunaan Cookies (sebagaimana didefinisikan di bawah).

(3) Detail pribadi Anda bersifat wajib dan jika Anda gagal memberikan informasi tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan Formulir Kontak untuk Anda.

(4) Beberapa informasi yang kami kumpulkan mungkin tidak secara eksplisit disampaikan oleh Anda karena kami juga secara otomatis menerima dan mencatat informasi pada log server kami dari aplikasi mobile atau browser Anda, termasuk alamat IP, informasi cookie, halaman atau fungsi yang Anda minta, jenis dan bahasa browser Anda, waktu akses, dan/atau alamat situs web rujukan.

(5) Jika Anda memberikan kami informasi tentang orang lain, Anda mengkonfirmasi bahwa orang tersebut telah menunjuk Anda untuk bertindak atas namanya dan telah menyetujui bahwa Anda dapat:

(a) memberikan persetujuan atas namanya untuk pemrosesan informasi pribadinya;
(b) menerima atas namanya setiap pemberitahuan perlindungan data; dan
(c) menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuannya agar kami dapat menyimpan informasi pribadinya atau memiliki hak untuk mengizinkan kami memproses informasi pribadinya.

B. COOKIES

(1) “Cookies” adalah file data yang dapat diunduh ke komputer Anda saat Anda menggunakan Portal dan memungkinkan Portal untuk mengidentifikasi komputer Anda setiap kali Anda menggunakan Portal. Kami menggunakan cookies untuk mengenali penggunaan berulang oleh pengguna Aplikasi dan untuk mengumpulkan informasi tentang interaksi pengguna kami dengan Aplikasi. Cookie ini berisi informasi identifikasi yang memungkinkan kami untuk memperlancar pengalaman Anda menggunakan Portal.

(2) Kami juga dapat menggunakan potongan kode kecil yang disebut “web beacon” atau “clear gif” untuk mengumpulkan metrik periklanan anonim dan agregat, seperti menghitung tampilan halaman, tampilan promosi, atau respons iklan. Web beacon adalah gambar elektronik yang disebut single-pixel atau clear GIF. Web beacon dapat mengenali jenis informasi tertentu, seperti nomor cookie pengguna, waktu dan tanggal tampilan halaman, dan deskripsi halaman tempat web beacon ditempatkan. Web beacon ini dapat digunakan untuk mengirimkan cookie yang sesuai dengan kebijakan cookie kami.

C. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

(1) Secara umum, selain menyediakan Anda dengan Formulir Kontak dan layanan lain yang terkait dengan Formulir Kontak, kami dapat menggunakan informasi yang diberikan kepada kami untuk tujuan berikut:-

(a) memproses dan mengelola penggunaan Formulir Kontak;
(b) menanggapi pertanyaan Anda;
(c) membuat promosi yang dipersonalisasi dengan menggabungkan informasi pribadi Anda dengan informasi non-pribadi tentang Anda;
(d) menyediakan, memelihara, melindungi dan meningkatkan Formulir Kontak, untuk mengembangkan layanan baru, dan untuk melindungi kami dan pengguna kami;
(e) menegakkan Syarat dan Ketentuan antara kita;
(f) tujuan penelitian termasuk tujuan historis dan statistik;
(g) operasi umum dan pemeliharaan Portal termasuk audit dan portal terkait;
(h) memberikan Anda komunikasi rutin (selain materi pemasaran langsung) dari kami terkait dengan Formulir Kontak; dan
(i) investigasi keluhan, transaksi mencurigakan yang diduga dan penelitian untuk peningkatan layanan.

D. PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI

(1) Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan:-

(a) anak perusahaan dan pemegang lisensi kami serta perusahaan induk dan perusahaan afiliasi lainnya untuk tujuan pengembangan atau pemasaran produk, layanan atau portal baru yang dikembangkan oleh perusahaan terkait kami dan memberi tahu Anda tentang produk, layanan atau portal baru tersebut;
(b) penyedia layanan di bawah kontrak yang membantu operasi bisnis kami (seperti pedagang, mitra, penyedia gateway pembayaran, investigasi penipuan, penagihan, pemantauan perilaku pengguna dan pemrosesan pembayaran untuk produk atau layanan apa pun, penasihat hukum, akuntan dan auditor);
(c) pihak ketiga (termasuk yang di luar negeri) yang menyediakan layanan pemrosesan data; dan
(d) setiap orang, yang berada di bawah kewajiban kerahasiaan yang telah berjanji untuk menjaga kerahasiaan data tersebut, yang telah kami tunjuk untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda.

(2) Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi dan/atau membela hak dan kepentingan kami. Kami dapat, sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku, mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga sehubungan dengan investigasi penipuan, pelanggaran, pembajakan, penghindaran pajak dan penggelapan atau aktivitas melanggar hukum lainnya dan Anda secara tegas mengizinkan kami untuk membuat pengungkapan tersebut.

(3) Jika kami bergabung atau diakuisisi oleh entitas lain, informasi pribadi dapat ditransfer ke entitas tersebut sebagai bagian dari penggabungan atau akuisisi.

E. UMUM

Jika Kebijakan Privasi ini berubah dengan cara apa pun, perubahan tersebut akan diperbarui di halaman ini. Meninjau halaman ini secara berkala memastikan Anda selalu mendapatkan informasi terbaru tentang data yang dikumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan dan dalam keadaan apa, jika ada, data tersebut dibagikan dengan pihak lain. Jika Anda ingin mengajukan permintaan akses atau permintaan koreksi informasi pribadi atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda yang kami miliki atau memiliki pertanyaan atau keluhan terkait informasi pribadi, silakan hubungi Manajemen di info@itasoft.co.id atau +62 22 2043377

Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dari pemberitahuan ini, maka versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.

Last Updated: January 6, 2025